Chính Sách Bảo Mật

1. Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách Taxi Sóc Trăng ("Công ty", "chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web của chúng tôi tại https://taxisoctrang.com (được gọi là "Trang web") và các dịch vụ liên quan (được gọi chung là "Dịch vụ").

Vui lòng đọc chính sách bảo mật này một cách cẩn thận. Nếu bạn không đồng ý với các thực tiễn của chúng tôi, vui lòng không sử dụng Trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Chúng tôi thu thập thông tin mà bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi, bao gồm:

• Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
• Thông tin giao dịch: Chi tiết đặt chuyến xe, điểm đón/trả, thời gian, giá cả
• Thông tin cá nhân: Tuổi tác, giới tính, địa chỉ nhà ở
• Thông tin thanh toán: Phương thức thanh toán, số dư tài khoản (không lưu trữ số thẻ)
• Phản hồi và liên hệ: Các bình luận, đánh giá, email hỗ trợ khách hàng

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập Trang web, chúng tôi tự động thu thập:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt
• Dữ liệu vị trí: Vị trí GPS (khi được phép), để cung cấp dịch vụ taxi
• Dữ liệu hoạt động: Các trang được ghé thăm, thời gian ở lại, các liên kết được nhấp
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, cookies, mã định danh thiết bị
• Phân tích hành vi: Cách bạn tương tác với Trang web

2.3 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Chúng tôi sử dụng:

• Cookie chức năng: Để ghi nhớ tùy chọn của bạn, trạng thái đăng nhập
• Cookie phân tích: Google Analytics để hiểu cách bạn sử dụng Trang web
• Cookie quảng cáo: Để theo dõi hiệu quả của quảng cáo Google Ads và Facebook Ads
• Pixel theo dõi: Facebook Pixel, Google Pixel để đo lường chuyển đổi

Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin bạn cung cấp để:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đặt chuyến xe, thanh toán, liên lạc với tài xế
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng dịch vụ
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết vấn đề
• Tiếp thị: Gửi email/SMS về các khuyến mãi, dịch vụ mới (khi được phép)
• Quảng cáo có mục tiêu: Hiển thị quảng cáo phù hợp trên Google, Facebook
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu pháp lý, ngăn ngừa gian lận
• Bảo mật: Phát hiện và ngăn ngừa hoạt động bất hợp pháp

4. Cách Chúng Tôi Chia Sẻ Thông Tin

Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ với:

4.1 Các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

• Tài xế Taxi: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao dịch để thực hiện chuyến xe
• Nhà cung cấp thanh toán: Để xử lý giao dịch thanh toán
• Công ty lưu trữ dữ liệu: Để lưu trữ an toàn thông tin
• Nhà cung cấp hỗ trợ khách hàng: Để hỗ trợ bạn

4.2 Đối Tác Tiếp Thị

• Google Ads, Facebook Ads: Dữ liệu ẩn danh để tinh chỉnh quảng cáo
• Các nền tảng phân tích: Để đo lường hiệu suất

4.3 Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi:

• Được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật
• Cần bảo vệ quyền pháp lý của chúng tôi
• Ngăn ngừa gian lận hoặc vi phạm

5. Bảo Mật Dữ Liệu

5.1 Các Biện Pháp Bảo Mật

• Sử dụng mã hóa SSL/TLS cho mọi giao dịch
• Mật khẩu được mã hóa bằng tiêu chuẩn bảo mật
• Truy cập hạn chế vào dữ liệu nhạy cảm
• Kiểm tra bảo mật định kỳ
• Hợp đồng bảo mật với các nhà cung cấp

5.2 Giới Hạn

Không có hệ thống nào hoàn toàn an toàn. Mặc dù chúng tôi cố gắng hết sức, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

6. Quyền Của Bạn

6.1 Quyền Truy Cập và Chỉnh Sửa

Bạn có quyền:

• Truy cập: Xem dữ liệu cá nhân của bạn
• Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác
• Xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu (ngoại trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc)
• Chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu ở định dạng chuẩn

6.2 Quyền Từ Chối

• Từ chối nhận email tiếp thị bằng cách nhấp "Hủy đăng ký" trong email
• Từ chối cookie theo dõi trong cài đặt trình duyệt
• Từ chối chia sẻ vị trí GPS

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email hoặc mẫu liên hệ.

7. Lưu Giữ Dữ Liệu

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu giữ miễn là tài khoản hoạt động, sau đó 3 năm
• Dữ liệu giao dịch: Được lưu giữ 5 năm theo yêu cầu pháp lý
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu giữ cho đến khi bạn hủy đăng ký
• Cookie: Được lưu giữ theo thời gian được đặt

8. Trẻ Em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho những người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện, chúng tôi sẽ xóa ngay.

9. Liên Kết Bên Ngoài

Trang web của chúng tôi có thể chứa liên kết đến trang web bên ngoài. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho chính sách bảo mật của các trang web đó. Vui lòng đọc chính sách bảo mật của họ.

10. Tuân Thủ Quy Định

10.1 GDPR (Nếu Áp Dụng)

Nếu bạn ở EU, bạn có các quyền bổ sung theo GDPR.

10.2 Luật Bảo Vệ Dữ Liệu Việt Nam

Chúng tôi tuân thủ Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân năm 2018.

10.3 Tuân Thủ Google Ads và Facebook Ads

• Không thu thập dữ liệu nhạy cảm được cấm
• Tuân thủ chính sách quảng cáo của Google và Facebook
• Cung cấp kiểm soát người dùng về quảng cáo được cá nhân hóa

11. Thay Đổi Chính Sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này bất cứ lúc nào. Thay đổi lớn sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên Trang web. Sử dụng tiếp tục Trang web sau thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận.