Điều Khoản Dịch Vụ

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Khi bạn sử dụng trang web https://taxisoctrang.com ("Trang web") và dịch vụ taxi của Taxi Sóc Trăng ("Chúng tôi", "Công ty"), bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản"). Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Trang web hoặc dịch vụ của chúng tôi.

2. Định Nghĩa

• Người dùng: Cá nhân sử dụng Trang web để đặt chuyến xe
• Tài xế: Cá nhân được Taxi Sóc Trăng cấp phép để cung cấp dịch vụ vận chuyển
• Dịch vụ: Nền tảng đặt xe trực tuyến và dịch vụ vận chuyển hành khách
• Chuyến xe: Một chuyến vận chuyển hành khách từ điểm đón đến điểm trả

3. Điều Kiện Sử Dụng

3.1 Độ Tuổi và Năng Lực Pháp Lý

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ
• Bạn phải có năng lực pháp lý để ký hợp đồng
• Nếu dưới 18 tuổi, cần sự cho phép của cha mẹ/người giám hộ

3.2 Tài Khoản Người Dùng

Tạo tài khoản:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ
• Chỉ một tài khoản trên mỗi số điện thoại
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập

Trách nhiệm:

• Bạn chịu trách nhiệm tất cả hoạt động trên tài khoản của bạn
• Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ mật khẩu
• Thông báo ngay nếu tài khoản bị xâm phạm

3.3 Hành Vi Cấm

Bạn không được:

• Sử dụng Trang web với mục đích bất hợp pháp
• Quấy rối tài xế hoặc người dùng khác
• Phân phối phần mềm độc hại, virus
• Spam, lừa đảo, gây phiền toái, đe dọa người khác
• Cố gắng hack, can thiệp hệ thống
• Tự động trích xuất dữ liệu không được phép
• Tái bán, cho thuê dịch vụ của chúng tôi
• Sử dụng bot, script tự động (ngoài các công cụ hợp pháp)

4. Dịch Vụ Taxi

4.1 Mô Tả Dịch Vụ

Chúng tôi cung cấp nền tảng kết nối hành khách với tài xế. Không phải mọi đơn đặt hàng đều được chấp nhận.

4.2 Quy Trình Đặt Chuyến

1. Nhập địa điểm đón và trả
2. Chọn loại xe
3. Xem giá ước tính
4. Đặt chuyến
5. Được giao cho tài xế
6. Thanh toán và hoàn thành

4.3 Hủy Chuyến

4.4 Giá Cước

Giá được tính dựa trên:

• Khoảng cách từ điểm đón đến trả
• Thời gian chuyến
• Loại xe
• Nhu cầu (giờ cao điểm có thể tăng giá)
• Điều kiện giao thông

4.5 Thanh Toán

Phương Thức:

• Tiền mặt
• Ví điện tử (Momo, Zalo Pay, v.v.)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thẻ tín dụng/ghi nợ

Yêu Cầu:

• Thanh toán phải được hoàn thành
• Nếu không thanh toán, tài khoản sẽ bị khóa
• Có thể bị tính phí chậm trả 5.000 VND/ngày

5. Hành Vi Người Dùng

5.1 Yêu Cầu Hành Động

Người dùng phải:

• Tuân thủ tất cả luật pháp hiện hành
• Tôn trọng tài xế và những người dùng khác
• Không sử dụng dịch vụ cho hoạt động bất hợp pháp
• Không mang theo vật phẩm cấm (chất nổ, vũ khí, ma túy)
• Không có hành vi quấy rối, bạo lực, phân biệt
• Giữ gìn vệ sinh, không mang mùi khó chịu vào xe
• Không hút thuốc/e-cigarette trong xe
• Không mang thú cưng (trừ chó dẫn đường)

5.2 Sự Cố Và Tranh Chấp

Nếu có sự cố:

• Liên hệ hỗ trợ khách hàng trong vòng 24 giờ
• Cung cấp chi tiết về vấn đề
• Chúng tôi sẽ điều tra

Giải Quyết Tranh Chấp:

• Cố gắng giải quyết qua email/điện thoại
• Nếu không giải quyết được, đưa ra quyết định cuối cùng
• Nếu cần thiết, tiến hành qua đơn vị tư pháp

6. Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật

• Tham khảo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi
• Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
• Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu của mình

7. Miễn Trừ Trách Nhiệm

7.1 Điều Kiện "Nguyên Trạng"

Trang web và dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng". Chúng tôi:

• Không bảo đảm không có lỗi
• Không đảm bảo Trang web sẽ luôn có sẵn
• Không đảm bảo độ chính xác của thông tin
• Không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật

7.2 Miễn Trừ

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Sự cố bên ngoài kiểm soát của chúng tôi (thời tiết, giao thông, sự cố kỹ thuật)
• Mất dữ liệu, virus, phần mềm độc hại
• Thiệt hại gián tiếp, thất bại lợi nhuận
• Hành vi của tài xế ngoài hợp đồng
• Tổn thất hoặc bỏ lại hành lý

7.3 Giới Hạn Trách Nhiệm

8. Trách Nhiệm Tài Xế

• Tài xế chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm trực tiếp về hành động tài xế
• Người dùng có thể báo cáo tài xế vi phạm
• Chúng tôi sẽ điều tra và áp dụng hình phạt nếu cần

9. Bảo Hiểm Và An Toàn

• Tất cả xe đều được bảo hiểm bắt buộc
• Nếu xảy ra tai nạn, liên hệ hỗ trợ khách hàng ngay
• Chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý bảo hiểm

10. Sở Hữu Trí Tuệ

• Nội dung trên Trang web (thiết kế, logo, văn bản) thuộc sở hữu của Công ty
• Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối mà không được phép
• Sử dụng nội dung chỉ cho mục đích cá nhân

11. Hủy Hoặc Tạm Dừng Tài Khoản

Chúng tôi có quyền:

• Hủy tài khoản nếu bạn vi phạm Điều khoản
• Tạm dừng tài khoản trong quá trình điều tra
• Từ chối dịch vụ cho người dùng không phù hợp
• Không cần thông báo trong trường hợp khẩn cấp

Bạn có quyền:

• Đóng tài khoản bất cứ lúc nào
• Yêu cầu lý do hủy tài khoản

12. Thay Đổi Điều Khoản

Chúng tôi có quyền thay đổi Điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi lớn sẽ được thông báo qua:

• Email đến địa chỉ đã đăng ký
• Thông báo trên Trang web
• Sử dụng tiếp tục dịch vụ có nghĩa là bạn chấp nhận

13. Phân Giải Tranh Chấp

13.1 Thương Lượng

Bất kỳ tranh chấp sẽ được giải quyết qua thương lượng trước.

13.2 Trọng Tài

Nếu không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa tới trọng tài tại Sóc Trăng, Việt Nam theo luật Việt Nam.

13.3 Phí Pháp Lý

• Nếu bạn thắng kiện, chúng tôi sẽ trả lệ phí pháp lý
• Nếu bạn thua, bạn sẽ trả lệ phí của riêng bạn

14. Tuân Thủ Pháp Luật

• Điều khoản này tuân thủ luật pháp Việt Nam
• Yêu cầu tất cả giấy phép hoạt động theo quy định của Chính phủ
• Áp dụng tất cả luật lao động, an toàn, bảo vệ người tiêu dùng

15. Tuyên Bố Cuối Cùng

Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi. Nếu bất kỳ phần nào không hợp lệ, các phần còn lại vẫn có hiệu lực.